AVISO DE PRIVACIDADE E COOKIES – CONSULTÓRIO DE CARDIOLOGIA DR. KLEITON MARCOS DE OLIVEIRA
No Consultório de Cardiologia Dr. Kleiton Marcos De Oliveira, acreditamos que a confiança em nossos serviços está diretamente relacionada à qualidade e competência que dedicamos em todas as nossas atividades. Este compromisso inclui, de forma contínua, a importância de respeitar os dados pessoais e atuar em respeito às leis vigentes. Este Aviso de Privacidade é uma demonstração do nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados dos nossos clientes e parceiros. Nosso objetivo é esclarecer como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a exclusão de dados, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).
O atendimento prestado pelo consultório valoriza a eficiência e a segurança, assegurando os direitos em matéria de proteção de dados pessoais. Este aviso é destinado aos titulares de dados e reflete nosso compromisso em tratar as informações pessoais com responsabilidade e em conformidade com a LGPD, alinhado aos nossos valores e a importância de preservar a privacidade no contexto de todos os serviços oferecidos pela empresa.
Desde já, destacamos que este documento pode sofrer eventuais alterações para melhor informar e resguardar o titular de dados, mas não se preocupe, pois ao final consta a data da última modificação do documento e eventuais modificações são justamente para melhor atendê-lo à luz da LGPD e em respeito a todos os seus direitos. Abaixo, trazemos algumas definições legais, que podem ajudar na sua compreensão deste documento.
1. DEFINIÇÕES (ART. 5º DA LGPD)
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, vinculado a uma pessoa natural.
Dado anonimizado: dado relativo a titular, mas de forma que não possa ser identificado, evitando exposição, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Agentes de tratamento: o controlador e o operador.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados.
Eliminação: exclusão de um dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados: órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
2. DADOS COLETADOS E FINALIDADES
A seguir, detalhamos os dados que serão coletados e os motivos pelos quais são necessários:
Em nosso site, você pode clicar e ser direcionado diretamente para o WhatsApp da clínica, onde nossa equipe realizará seu atendimento de forma prática e segura. Durante o agendamento, poderão ser solicitadas algumas informações pessoais, conforme o tipo de consulta ou procedimento escolhido, garantindo que seu atendimento seja realizado com eficiência e dentro das normas de privacidade.
Dados coletados durante a navegação no site: Endereço de IP; Geolocalização; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Itens pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; Ações efetuadas pelo usuário no site; Páginas acessadas pelo usuário; Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site.
Finalidade da coleta: Para exibir anúncios personalizados, auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos, para fins de remarketing e análise de navegação, bem como para desenvolver novas funcionalidades e melhorias diante dos dados, aprimorando a experiência com serviços disponíveis e auxiliando nas análises que possam ser utilizadas para proteger a conta e aumentar o nível de segurança, ou, ainda, prevenir possíveis fraudes. O referido acompanhamento para análise de navegação, de modo a realizar melhorias e remarketing, envolve ferramentas (amplamente usadas no mercado) como Google Analytics e Meta Pixel, capazes de instruir nossa análise com dados seguros, corretos e confiáveis, para auxiliar na qualidade dos serviços, com confiabilidade e sempre dentro da legalidade
3. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados serão armazenados enquanto necessário para cumprir as finalidades descritas no item 2 deste documento. Lembrando que, em qualquer momento, o usuário pode exercer os direitos previstos no item 7 deste documento.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade. Por isso, não compartilhamos suas informações com terceiros. Todos os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para os fins informados, de forma segura e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Nosso compromisso é garantir a confidencialidade das suas informações, evitando qualquer uso indevido ou acesso não autorizado.
5. SEGURANÇA
Tomamos todas as medidas legais aplicáveis de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados para armazenar seus dados com segurança e garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais, utilizando protocolos rigorosos para a sua segurança. Os dados e informações coletados serão armazenados em um ambiente seguro e só podem ser acessados por pessoal qualificado e legalmente autorizado, impedindo que ocorram acessos indevidos (internos ou externos à clínica). Sua segurança é essencial, o que envolve nosso zelo e determinação contínuas pela proteção dos seus dados pessoais, em esforço permanente e atual.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Não compartilhamos seus dados internacionalmente. No entanto, algumas empresas com as quais podemos ter contrato para armazenamento em servidor ou gerenciamento de dados podem usar serviços de armazenamento em nuvem fora do país (como, por exemplo, Google Drive e Gmail), ferramentas tecnológicas comuns. Destacamos, ainda assim, que as empresas que, eventualmente, armazenam seus dados fora do país também estão obrigadas a respeitar a LGPD e têm a responsabilidade de garantir a proteção adequada de seus dados pessoais, estando obrigadas a respeitar os seus direitos legais como requisito para funcionarem.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18): Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei; Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei; Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei.
Todos os pedidos serão analisados gratuitamente e serão encaminhados para uma avaliação prévia de sua identidade, verificando-se a viabilidade do atendimento da solicitação. Checar a identidade é importante para evitar equívocos, mas não se preocupe, pois é medida breve, para a própria segurança dos titulares de dados, a fim de cumprir com eventuais obrigações. Verificar a possibilidade (viabilidade) de atender a cada pedido é importante, porque podem existir situações concretas que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de dados, ainda que esteja confirmada a identidade. De todo modo, a proteção do titular é um pilar, sendo cada pedido processado de modo seguro, com respeito, agilidade, máxima seriedade e profissionalismo.
8. COOKIES
Com o objetivo de oferecer uma melhor experiência para você, utilizamos cookies para permitir que o funcionamento da plataforma seja personalizado para cada usuário.
DEFINIÇÃO:
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permitem saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador, e nem revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco. A partir do uso de um cookie que identifica a navegação do usuário, o site faz a recomendação de produtos e ofertas. Essa recomendação varia conforme o usuário e seu comportamento dentro do site. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém, visa sugerir produtos que sejam do interesse do usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.
Esses cookies geralmente são formados pelo nome do seu domínio de origem, seu “tempo de vida” (ou seja, por quanto tempo permanecerá em seu dispositivo) e um valor, normalmente um número único gerado aleatoriamente. Este site faz uso de Cookies Necessários, Cookies de Sessão, Cookies Persistentes, Analytics e Pixel, adiante explicadas, nas formas de uso.
FORMAS DE USO:
Os “cookies” podem ser usados de diferentes formas, como descritas abaixo:
Categoria 1 – Cookies Necessários: Estes cookies são usados pelo nosso website por algumas de suas funcionalidades, como por exemplo, para sabermos o número de usuários ativos e sua retenção. Com isso, podemos fazer adaptações de forma a melhorar a experiência do usuário.
Categoria 2 – Cookies de Sessão: São Cookies temporários, que serão apagados quando você fechar o navegador. Quando você reiniciar seu navegador e retornar ao site que criou o Cookie, esse site o tratará como um novo visitante. Exemplo: Cookie de desempenho. Eles nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, fornecendo informações sobre a área visitada, o tempo gasto e quaisquer problemas encontrados (como erros de mensagem). Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do site.
Categoria 3 – Cookies persistentes: Cookies persistentes são arquivos que permanecem no dispositivo do usuário por um período definido, mesmo após fechar o navegador. Eles são usados para lembrar preferências e ações do usuário em visitas futuras ao site, como manter logins automáticos ou salvar itens no carrinho de compras. Esses cookies ajudam a oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente.
Meta pixels: Pixels são parte do código JavaScript instalado e adicionado ao corpo de aplicativos, sites ou e-mails. Eles são usados para rastrear e coletar informações sobre as atividades do usuário, permitem a identificação de seus padrões de acesso, navegação e interesses e são usados para otimizar objetivos de conteúdo.
Ferramentas de analytics (Google analytics): essas ferramentas podem coletar informações sobre como os usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e outros sites que já visitaram.
Lembrete: como exposto anteriormente (item 2), ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel são utilizadas dentro das finalidades informadas, tratando-se de ferramentas comuns e seguras no mercado, amplamente usadas corporativamente, e que respeitam os direitos dos usuários.
FORMAS DE IMPEDIR O USO DE COOKIES:
Você pode gerenciar e desabilitar os Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode até configurar seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou para rejeitá-los completamente. Mas lembre-se de que alguns deles são necessários para usar nosso site. Verifique o botão “Ajuda” em seu navegador (por exemplo, Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) para saber como você pode gerenciá-lo. Se você usar computadores diferentes em locais diferentes, certifique-se de que cada navegador se ajuste às suas preferências de Cookies.
FINALIDADES DO USO DE COOKIES:
Para exibir anúncios personalizados.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para remarketing melhorado, viabilizando o direcionamento de conteúdo de modo mais criterioso aos interesses do usuário.
Para acompanhamento de navegação com análise de velocidade, qualidade e segurança, buscando aprimoramentos, para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, potencializando a experiência do usuário com os serviços disponíveis que mais lhe interessem.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger a conta e para aumentar o nível de segurança, ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
9. TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE COLETA DE DADOS UTILIZADAS
Neste site, utilizamos as seguintes tecnologias para riqueza e análise de dados sobre a sua interação com nossos serviços:
Ferramentas de Analytics: Utilizamos ferramentas de análise, como o Google Analytics, para coletar informações sobre como os usuários acessam e navegam em nosso site. Essas ferramentas nos fornecem dados sobre o número de visitantes, as páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada página, o que nos ajudam a melhorar a experiência do usuário.
Pixels de Rastreamento: Esses são códigos inseridos em nosso site que permitem monitorar as ações dos usuários. Eles ajudam a medir a eficácia de campanhas publicitárias e a entender o comportamento dos usuários, fornecendo dados importantes para direcionar nossas estratégias de marketing. A Meta Pixel auxilia nos instruindo com dados nesse sentido, alinhados ainda às finalidades do item II, buscando, ao final, uma maior satisfação dos usuários, melhorando a qualidade das funcionalidades e serviços existentes. Essas tecnologias são essenciais para analisar e aprimorar nossa oferta de serviços com métricas e números, sempre respeitando sua privacidade e seus direitos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE E COOKIES
Toda vez que alguma condição relevante desse Aviso de Privacidade e Cookies for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada.
No fim do documento, está a data da atualização.
11. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade e Cookies, mesmo após a sua leitura, ou se precisar interagir conosco sobre assuntos diversos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio do seguinte e-mail: <contato@drkleitoncardio.com.br> ou pelo telefone: (45) 99101-0970.
Atualizado em: 21/07/2025.